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百灵棋牌平台娱乐:主动承担责任 温暖服务相伴 工行郑州分行暖心服务致敬抗疫医护人

来源: 2020-02-26 07:40:27
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    年末岁初,一场突发的新冠肺炎疫情牵动着世人的心,淹没了春节该有的喜庆与祥和。疫情发生后,全国上下万众一心,同舟共济携手抗疫。在这场没有硝烟的战“疫”中,没有一个旁观者,社会各界迅速行动参与抗疫工作。在前线战场,有前赴后继的白衣天使、有誓死不退的人民子弟兵;在战“疫”的大后方,有一群默默无闻的人坚守在抗疫一线,有警察、有社区和物业工作人员、有环卫工、有快递小哥、有农民兄弟……他们战斗在每一个街巷、社区、田间地头。我们相信,14亿人民心手相连,必将凝聚起众志成城、共克时艰的强大合力,迎来生机勃勃的春天。

    在全民皆兵的战“疫”大军中,活跃着许许多多默默奉献的郑州工行人。在疫情期间,工商银行郑州分行心系疫情,始终牵挂着一线医务人员的安危,时刻想着用实际行动为这些“最美逆行者”提供暖心有效的金融支持。他们不分昼夜勇担责任,以贴心的服务温暖守候,向最美逆行者致敬。

    作为国有大行,他们以实际行动展示了大行的担当和社会责任,他们通过贴心、耐心、周到的服务,传递工行温暖。他们的暖心服务和大爱情怀,让这个冬天不再冷。

    □东方今报·猛犸新闻

    记者 赵丹 通讯员 李欣

    开启绿色通道

    保障医护人员及时发工资

    2月12日,东方今报·猛犸新闻记者从工行郑州分行获悉,受疫情影响,工行郑州分行虽然多数网点暂停营业,但是所有网点坚持“停业不停工”,保证服务不停歇,尤其是对奋战在疫情一线医护人员的金融需求,该行更是开辟绿色通道,为疫情一线的医护战“疫”者提供优质的金融服务和保障。

    2月6日,在得知郑州市第一人民医院(河南“小汤山”医院)首批几十名医护人员需要办理工资卡的需求后,工行郑州分行航空港区支行立即表态:没问题,开个专??!他们迅速行动,制订详细计划,为避免人员集中,提前给需要现场办理业务的医护人员沟通好办理流程,让医护人员分时段到达网点办理业务。

    办理当天,航空港区支行专门安排6位工作人员提前到网点开门,他们通力合作,明确分工,简便流程,服务贴心,防护到位。用最快的速度为各位医护人员办理了银行卡、工行信使、挂失等业务。他们高效贴心的服务温暖了这些最勇敢的医务人员的心,为助力打赢疫情防控阻击战贡献一份工行人的力量。

    抗疫期间,随情而动,特事特办、急事快办的在工行郑州分行远不止航空港区支行一个,很多支行、网点都是时刻待命,随时提供快捷高效的金融服务。

    2月7日,工行郑州分行五里堡支行接到辖内某医院当月工资发放需求通知后,立即启动应急预案,上下级联动配合,开启绿色通道,在非常时期,用最短的时间配合医院财务人员完成全院医护人员工资的及时发放,践行该行“停业不停工”服务承诺。

    多部门协助 6小时为企业客户开通网银

    疫情期间,工行郑州分行不仅通过及时、周到、耐心的服务保障,为医疗单位及时发放工资,更是通过强化系统支付保障、加强线上线下服务,特事特办,为客户开辟金融服务绿色通道,尽全力满足医疗单位的现金业务需求。

    2月8日,工行郑州分行南阳路支行在与省内某中医院的联系沟通中了解到,该单位第二天要派遣医疗小组奔赴武汉支援抗击疫情,急需支取现金10万元用来采购口罩等物资。关键时刻,客户的需求就是命令。南阳路支行立即启动应急预案,开启绿色通道,通过上级行多部门的协助配合,紧急调配资金,在最短的时间内配合该医院完成现金支取,保证及时采买医疗物资。

    特殊时期,急客户之急的事还有很多。

    2月7日,工行郑州分行花园路支行配合河南省财政厅,分别对省内2家医院紧急拨付疫情防治专项经费。

    同天,工行郑州分行行政区支行在暂未营业的情况下,克服困难,历经6个小时为某省直门诊成功开通企业网银,保证医保预付子账户当日顺利支付资金。虽然工作人员一直忙到下午,午饭都顾不上吃一口,但是顺利办完业务,为客户解决问题的喜悦是他们最大的满足。

    停业不停工 三级联动服务不掉线

    2月4日,工行郑州自贸试验区分行郑东新区支行接到客户需要领取公务卡的求助电话,沟通后得知原来该客户是某医药大学护理学院的员工,急需用公务卡购买机票返回工作岗位。特殊时期虽然网点暂停营业,但是服务不能停。了解客户诉求后,支行迅速行动,一方面安排专人去上级行部门取回客户的银行卡,另一方面通知工作人员做好防护,迅速赶赴网点准备办理业务,当天上午即成功为客户办理公务卡领取业务。拿着公务卡,客户不停地对工行特事特办的服务表示感谢。工行郑东新区支行负责人向客户致以敬意,表示疫情时期医务人员当称最美逆行者。作为银行人员,跟他们的付出相比微不足道,但是一定保证为他们做好金融服务保障工作,解决后顾之忧。

    2月5日,工行郑州分行商都路支行积极走访省内疫情防控重点企业,主动提供融资方案和信贷支持。在疫情特殊时期,保证简化流程,高效审批,通过省行、分行、支行三级联动,连续两天通宵达旦,仅用3天时间就完成对某重点医药企业的流动资金贷款1亿元,高效、快捷、用心的服务,在关键时期显示了工行人的责任担当和对抗击疫情的全力支持。

    哪有什么岁月静好,只是因为有人为我们背负前行。新冠肺炎疫情下,一大批医护人员冒着被感染的风险,深入疫区一线,拯救被感染的病人。

    我们能为医护人员做点什么?在抗击疫情的关键时刻,工行郑州分行 “停业不停工,服务不停歇”。

    你在前线奋力抗疫,我在后方温暖守候。疫情虽无情,工行有大爱。①

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